Ouvidoria
Escolha o tipo de manifestação que deseja registrar
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
Pr. Dr. Anisio José Moreira, 2290
Horário de Atendimento:
Seg - Sex, das 09h às 16h.
Responsável:
Wesley Gomes Covre
Telefone:
1732438160 / 8165
E-mail:
ouvidoria@mirassol.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
A Ouvidoria da Prefeitura de Mirassol é órgão instituído pela Lei Federal nº 13.460/2017 em âmbito federal, e regulamentada na seara municipal pelo Decreto nº 6.117 de 2022.
A Ouvidoria tem por finalidade a recepção, o tratamento, e o direcionamento de demandas trazidas pela população mirassolense aos órgãos municipais, funcionando como principal forma de contato do poder público municipal com os cidadãos.
Dentre as principais atribuições do órgão, estão a promoção da participação do usuário na administração pública, o acompanhamento da prestação de serviços públicos, a propositura de medidas para aperfeiçoamento na prestação dos serviços, a recepção análise e encaminhamento de demandas iniciadas pelos usuários dos serviços públicos, e a promoção da conciliação entre o usuário e o órgão ou entidade pública.
Conforme dados acima nesta página, é possível enviar sua comunicação realizando login no site da Prefeitura, e enviando sua solicitação.
Em caso de denúncias, não será necessário logar no sistema, nem mesmo se identificar. O anonimato é garantido pela Lei.
Dentro do horário de expediente, das 08h às 16h de segunda à sexta-feira, também atendemos através do nosso telefone: 17 3243-8160 / 8165 (ramal)
E por fim, é possível o atendimento presencial à Pr. Dr. Anísio José Moreira, nº 2290 , no Centro, em Mirassol/SP, CEP 15.130-065, no prédio do Paço Municipal. O formulário que deve ser preenchido para atendimento presencial encontra-se disponível nesta página, ou também poderá ser disponibilizado diretamente pela portaria da Prefeitura, ou pelo Ouvidor no ato do atendimento.
Informamos ainda, que nosso e-mail - ouvidoria@mirassol.sp.gov.br - não é destinado ao atendimento de pedidos/reclamações/solicitações. Caso venhamos a receber algum chamado de ouvidoria por lá, você receberá um redirecionamento para abrir seu chamado por este site.
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA
- Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 33
Total de Pedidos: 33
Pedidos Em Aberto: 3
Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0
Pedidos Em Andamento: 3
Pedidos Finalizados: 27
| Assunto |
Quantidade |
Porcentagem |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA |
19 |
57,58% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO |
0 |
0,00% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS |
1 |
3,03% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO |
9 |
27,27% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS |
3 |
9,09% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO |
1 |
3,03% |
| TOTAL |
33 |
|
Secretarias dos Protocolos
| Secretaria |
Quantidade |
Porcentagem |
| Assessor Jurídico da Criança e Adolescente |
0 |
0% |
| Assessoria de Desenvolvimento Econômico e Social |
0 |
0% |
| Assessoria de Habitação e Desenvolvimento Urbano |
1 |
3,13% |
| Assessoria de Imprensa |
0 |
0% |
| Assessoria de Segurança do Patrimônio Público |
1 |
3,13% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Comcriam) |
0 |
0% |
| Controle Interno |
0 |
0% |
| Coordenadoria de Agricultura |
0 |
0% |
| Coordenadoria de Cultura e Turismo |
0 |
0% |
| Coordenadoria de Obras |
0 |
0% |
| Coordenadoria de Planejamento Urbano |
1 |
3,13% |
| Coordenadoria de Serviços Municipais |
1 |
3,13% |
| Coordenadoria do Meio Ambiente |
0 |
0% |
| Fundo Social |
0 |
0% |
| Prefeito de Mirassol |
3 |
9,38% |
| Secretaria de Administração |
0 |
0% |
| Secretaria de Contabilidade e Finanças |
1 |
3,13% |
| Secretaria de Negócios Jurídicos |
1 |
3,13% |
| Secretaria Municipal da Educação |
0 |
0% |
| Secretaria Municipal da Saúde |
8 |
25,00% |
| Secretaria Municipal de Assistência Social |
1 |
3,13% |
| Secretaria Municipal de Cultura e Turismo |
0 |
0% |
| Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano |
0 |
0% |
| Secretaria Municipal de Esporte e Lazer |
0 |
0% |
| Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços |
1 |
3,13% |
| Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Agricultura |
1 |
3,13% |
| Secretaria Municipal de Trânsito e Segurança Pública |
2 |
6,25% |
| Secretaria Municipal de Tributos e Fiscalização |
10 |
31,25% |
| Tiro de Guerra 02-021 |
0 |
0% |
| Vice-Prefeito |
0 |
0% |
| TOTAL |
32 |
|
| Tipo |
Quantidade |
Porcentagem |
| Denúncia |
25 |
75,76% |
| Dúvida |
0 |
0,00% |
| Elogio |
0 |
0,00% |
| Reclamação |
2 |
6,06% |
| Solicitação |
6 |
18,18% |
| Sugestão |
0 |
0,00% |
| TOTAL |
33 |
|
