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O Sebrae Aqui de Mirassol foi destaque estadual ao receber, nesta segunda-feira (24), em Campinas, o Prêmio Cliente Oculto, após alcançar 100% de desempenho em todos os critérios de avaliação de atendimento. A premiação ocorreu durante o Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui 2025, realizado no Expo D. Pedro, e reuniu representantes de todo o Estado de São Paulo. A Prefeitura de Mirassol foi representada pelo assessor de Desenvolvimento Econômico Social, Éder Soares.

De acordo com o gestor regional do Sebrae Aqui, Guilherme Prato, o prêmio é resultado de uma avaliação técnica e criteriosa. “O prêmio do Cliente Oculto é uma avaliação de atendimento que é feita na unidade do Sebrae. Mirassol teve 100% de atendimento nos critérios de avaliação do Cliente Oculto, com abertura, resolução de problemas, cordialidade e fechamento”, destacou.

A metodologia de “cliente oculto” consiste em visitas sigilosas realizadas por avaliadores que se passam por empreendedores em busca de orientação. Eles analisam todo o processo de atendimento, desde o primeiro contato até o encerramento da demanda, verificando qualidade das informações, postura da equipe, capacidade de solucionar problemas e acolhimento ao cidadão.

O resultado coloca Mirassol entre as unidades de referência no Estado em qualidade de atendimento aos empreendedores. Para o município, o reconhecimento reforça o trabalho realizado em parceria com o Sebrae para incentivar a abertura de novos negócios, apoiar empresas já instaladas e fortalecer o desenvolvimento econômico local.

O Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui 2025 ocorreu das 8h às 18h e teve em sua programação cerimônia de premiação, painéis sobre melhoria contínua, integração, formação, inteligência coletiva e palestra principal, além do espaço para troca de experiências entre os municípios participantes.